Deixaremos a seguir algumas dúvidas frequentes, se você tiver alguma dúvida poderá consultar várias informações a seguir.

 Como comprar?

Veja como comprar é muito fácil, navegue pelo site e escolha o produto que deseja comprar, Clique sobre o campo COMPRAR, ou clique no campo VER OPÇÕES para selecionar tamanho ou cor, ao clicar você verá mais detalhes e maiores informações.

Ao clicar botão comprar o produto será adicionado ao carrinho de compras. Você poderá continuar navegando no site para escolher mais produtos ou poderá clicar em VER CARRINHO para conferir os produtos que selecionou para comprar, inserir cupom de desconto e ver as opções de frete disponíveis para o teu CEP, ao final poderá visualizar o total de sua compra.

Ao clicar em FINALIZAR COMPRA você será direcionado em uma página para inserir seus dados pessoais, selecionar a opção de frete desejada e selecionar a forma de pagamento. Caso você já tenha cadastro em nossa loja basta colocar e-mail e senha.

Assim que tudo estiver preenchido e selecionado clique em FINALIZAR COMPRA, dependendo da forma de pagamento que escolher seu pedido será aprovado na mesma hora.

Para ver mais detalhes de sua compra acesse seu e-mail e veja todas as informações referente ao seu pedido.

Como saber se meu pedido foi aprovado?

Após a conclusão do seu pedido você recebe um e-mail, neste e-mail contém as informações do seu pedido, como por exemplo, número do pedido, produto comprado, tipo de frete escolhido e forma de pagamento.

Assim que o pagamento do pedido é aprovado você recebe outro e-mail com a confirmação do pagamento e que seu pedido está aprovado.

Caso seu pagamento não seja aprovado você irá receber um e-mail que o pedido foi cancelado.

Se o pedido for aprovado seguirá para as próximas etapas até ser entregue.

Se o pedido foi cancelado primeiro você deve verificar as informações que foram digitadas para corrigir possíveis erros, em seguida poderá entrar em contato com seu banco ou operadora de cartão para certificar que não há nada divergente que possa impedir a compra e posteriormente tentar uma nova compra.

Como rastrear meu pedido?

Quando o pedido é postado, você irá receber um e-mail com o código de postagem, com esse código é possível acompanhar a entrega.

Preenchi o endereço de entrega errado e agora?

Caso você tenha preenchido alguma informação do seu endereço errada a PRATA CHIC não consegue fazer a alteração, então você deverá solicitar o cancelamento do pedido e em seguida deverá fazer o pedido novamente com as informações corrigidas.

Agora se a nota fiscal já foi emitida e a postagem do pedido já foi realizada não será possível qualquer alteração no endereço informado para a entrega, de forma que a nova entrega deverá ser solicitada com a correção dos dados e mediante o pagamento de um novo frete.

A PRATA CHIC não se responsabiliza por dados incorretos preenchidos pelo cliente em seu cadastro. É muito importante que o cliente ao preencher seu cadastro no site confira as informações para evitar futuros transtornos e prejuízos.

OBS. Se o e-mail cadastrado estiver incorreto é possível obter informações através do nosso canal de atendimento. Para sua segurança nenhuma informação pode ser alterada pela nossa equipe. Então você deverá solicitar a exclusão do cadastro para realizá-lo novamente com o e-mail correto.

A prata escure, é normal?

A prata está sujeita a oxidação ao entrar em contato com o oxigênio. A oxidação é uma camada de óxido de prata que deixa a joia escura. Algumas substâncias aceleram este processo de oxidação da prata, são os compostos sulfurados (compostos que tem a presença de enxofre).

O enxofre está presente em grande parte na poluição atmosférica pois são liberados pelos escapamentos dos carros. O enxofre também está presente no suor e em alguns alimentos, como por exemplo, o brócolis, a cebola, etc.

Outro componente que pode acelerar a oxidação da prata é o cloro que está presente na água sanitária, no polvilho antisséptico, na cola branca, na água oxigenada e no látex.

A prata também pode ficar escura com o aumento de ácido úrico, substância produzida pelo organismo humano e está presente no sangue e em alguns medicamentos.

Tudo isso não quer dizer que a joia é de má qualidade ou que a prata não é pura, pois vale ressaltar que o escurecimento da prata é um processo natural.

Você pode tomar vários cuidados para retardar essa oxidação, e caso ela fique percebida basta fazer uma manutenção para reavivar o brilho da joia.

Se você ainda tem alguma dúvida fale conosco pelo WhatsApp: (19) 99918-9910 ou pelo e-mail: [email protected]