As obrigações e os prazos acerca da Garantia estão limitados nos seguintes termos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Nossas joias são fabricadas em Prata 925/950. Asseguramos uma garantia permanente do metal e cobrimos eventuais vícios técnicos de fabricação no prazo de 90 dias a partir da data do Certificado de Garantia.
Durante esse período de garantia, se algum defeito surgir o comprador deverá seguir as regras de devolução do produto, a PRATA CHIC não terá a obrigação de reparar, substituir ou reembolsar a peça defeituosa até que ela seja devolvida à PRATA CHIC.
Esta garantia não se aplica em produtos que não são adquiridos na PRATA CHIC.
A garantia somente será validada se o defeito apresentado for de fabricação. A garantia não cobre defeitos causados por acidentes, abuso, uso indevido, desgaste natural, sujeiras, quedas, rupturas, amassados ou escurecimento por falta de limpeza.
Em cada compra realizada em nosso e-commerce o Certificado de Garantia é enviado para o e-mail cadastrado.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor a PRATA CHIC tem 30 dias para analisar a peça e informar o cliente sobre o resultado da análise.
Se for constatado o defeito de fabricação a joia poderá ser consertada, poderá ser trocada por outra igual, conforme a disponibilidade de estoque ou poderá receber o valor da joia em Vale Compras no nosso site.
As joias que fazem parte de Campanhas Promocionais não poderão ser trocadas em nenhuma hipótese.
Cuidados Com as Joias
- Guarde a joia de prata separadamente afim de evitar o atrito entre elas.
- Não guarde em locais que tenham luz e umidade.
- Jamais utilize a joia para fazer limpeza doméstica ou atividades de impacto.
- Evite dormir com a joia.
- Evite também o contato da joia com suor excessivos, água do mar, piscina, cremes, perfumes, produtos químicos ou abrasivos.
Após o uso de sua joia você deverá fazer uma limpeza, limpe suavemente a joia com uma flanela mágica e em seguida guarde separadamente para evitar o atrito longe da luz e da umidade.
